有關配件保固、產品保固和保固的示範手冊 對於缺席者和場外簽訂的合同，交易者有義務提供有關行使撤回權的條件、時限和程序的資訊。 此外，您也必須提供《消費者權利指令》附件一 B 點（第 6 條第 1 公司設立 款 h 點）中所包含的撤銷聲明範本。 然而，商業慣例是否屬於附件一第 28 點的範圍，必須在考慮特定案件的所有事實和情況的情況下進行審查。 評估可能會考慮各種因素，例如行銷設計、行銷工具、語言、對兒童特別有吸引力的主題或角色的存在、年齡限制、是否包含直接購買連結、 ETC。 國家執法機關或法院不受貿易商自己對相關商業慣例的目標群體的定義的約束，儘管可以考慮該定義。 評估也應考慮交易者為保護未成年人免遭直接招攬而採取的措施。 公司登記 行銷人員需要針對實際接觸到的消費者進行客製化行銷，而不僅僅是目標受眾。 免費試用是一種行銷工具，允許消費者免費或低價（例如樣品郵資）訂購產品或訂閱服務。 此外，根據第7條第(1)(d)款，耐久性也是客觀合格要求之一（第2條第(13)款定義為“產品在正常使用下保持其所需功能和性能的能力” ）。 工商登記 一家礦泉水公司在產品廣告中打出「零影響」的口號，聲稱礦泉水的生產和銷售對環境沒有影響。 然而，該公司無法證明除了參與環境補償項目之外，它還參與了減少其產品對環境影響的具體活動。 據此，國家消費者保護主管機關認定「零影響」運動體現了一種能夠影響消費者商業決策的不公平商業行為（317）。 工商登記 應根據需要對聲明進行審查和更新，同時考慮到技術發展和類似產品的出現或可能影響聲明準確性或及時性的其他情況。 根據《歐盟基本權利憲章》第 51(1) 條，該規定適用於成員國適用歐盟法律，也適用於成員國執行《不公平商業行為指令》的規定。 除此之外，該憲章還包含有關保護個人資料（第8 條）、兒童權利（第24 條）、消費者保護（第38 條）以及獲得有效補救和公平審判的權利（第47 條）的規定。 特定行為違反 TFEU 第 a hundred and one 設立公司 或 102 條這一事實並不自動意味著根據《不公平商業慣例指令》該行為也是不公平的（反之亦然）。 然而，在根據《不公平商業行為指令》評估商業行為的不公平性質時，如果可以認為違反了《反不正當競爭法》第5條第2款所載「專業謹慎」的一般規定，則必須考慮違反競爭規則。 購買某些房地產開發案公寓的消費者註意到，樓房建成後，公寓沒有接通供水或供電系統。 相關資訊可能是關於《不公平商業行為指令》第 6(1)(b) 條和第 7(4)(a) 條規定的「產品基本特徵」的重要資訊。 根據第 6 (1) 條 (e) 點，公寓與這些系統的連接需要額外的服務這一事實也很重要。 2021 年，消費者保護機構因在 Covid-19 會計準則 大流行背景下違反不公平商業行為指令而對 3 登記工商 家航空公司處以總計 840 萬歐元的罰款。 在旅行限制解除期間，由於突發衛生事件，航空公司繼續取消航班並發放代金券，而不是向乘客提供退款，被認為違反了專業護理規則。 (286) 依本指令附件一第 5 點，最終使用者依供電合約購買的電力中每種能源的比例必須在發票上註明。 根據a)和b)項，電力供應商必須特別確定「每種能源在貿易商上一年總能源結構中的份額」以及「貿易商能源結構對環境的影響」。 航空公司並未事先提供有關登記不完整的後果的信息，部分差異是由於航空公司自身系統造成的，例如可用於插入所有乘客姓名或中介機構網站的空間有限，電子接口彼此不對應(414)。 此外，委員會關於住宿分時度假指示的報告強調了與終止住宿分時度假合約相關的反覆出現的消費者問題。 報告指出，這一問題可以在國家法律層面上並透過更好地執行相關歐盟消費者保護法的工具來有效解決。 工商企業對消費者的任何明顯扭曲或可能扭曲普通或弱勢消費者經濟行為的做法，根據具體情況，可能違反經營者的職業勤勉要求（第5條）或被視為欺騙行為（第6-7條）或侵略行為（第8-9 條）。 如果意見領袖推薦自己的產品或業務，則適用相同的規則。 在這種情況下，必須始終表明通信的商業意圖，特別是關於附件一第22 點，該點禁止虛假陳述或造成虛假印象，即貿易商並非出於與其自身貿易相關的目的而行事，或虛假陳述作為消費者他的表現。 如果意見領袖推薦與他們明顯相關的品牌或產品（例如展示他們的名字或臉孔），也需要足夠的資訊。 會計師事務所 意見塑造行銷涉及透過意見領袖宣傳特定品牌或產品，利用意見領袖可能對消費者認知產生的正面影響。 據國家當局稱，這是直接邀請購買，特別是因為可以透過連結購買門票。 國家當局也認為AR內容和廣告是針對兒童的，並發佈在針對兒童的漫畫書中（267）。 如果套餐價格中包含該元素的成本，則交易者不得使用「免費」標記來描述套餐中的特定元素。 台北會計事務所 消費者自行旅行購買優惠中的產品時所產生的費用，包括意外費用。 國家當局封鎖了一家商人的網站，該商人將一種含有治療愛滋病毒的抗病毒藥物的藥物宣傳為「對抗冠狀病毒（Covid19）的唯一藥物」和「對抗冠狀病毒（Covid19）的唯一療法」。 登記工商 ，儘管衛生當局已發布官方聲明稱該病毒尚無有效治療方法(247)。 國家法院維持了市政府對一家網路服務供應商處以罰款的決定，因為該提供者未能在其商業報價中披露其服務的全部價格，即網路費用和稅金 (216)。 另一方面，在某些情況下，未能提供有關商家身分的資料可視為在適用第七條第（四）款的情況下較為突出。 然而，購買包含產品功能和價格的廣播廣告的邀請通常不被歸類為合約前資訊。 該法院還將計程車上的黃色「Taxi」和「Taxi Gothenburg」標誌歸類為比較性廣告，使消費者對競爭對手的區別標誌感到困惑。 這是因為另一位商人自 1922 年以來一直在哥德堡地區提供計程車服務，並以「Taxi Gothenburg」字樣和黃色 (174) 為商標。 如果訂單處理過程中商品價格發生變化，服務提供者將通知客戶。 服務提供者將盡一切可能在每種情況下為客戶提供較低的價格或提供合適的解決方案，使雙方滿意。 客戶受一般條款和條件的約束，這些條款和條件自購買之時（自提交線上訂單起）生效。 在提交訂單之前，用戶始終會被告知商店的一般條款和條件，因此透過提交訂單，用戶確認​​自己了解並接受這些條款和條件。 我們不支援「請勿追蹤」瀏覽器設置，目前不參與任何「請勿追蹤」框架，該框架允許我們回應您發出的有關收集您的個人資訊的信號或其他機制。 在 台北會計師記帳士 NCH 開展業務的其他國家（和州），您應聯絡相關人員居住國家/州的當地資料保護機構。 在歐洲，您的資料也由 NCH Corporation 和 公司設立 NCH UK Ltd 處理，後者是 NCH 歐洲的主要和區域總部。 這些關於線下中介機構在商品符合性方面的責任的司法結論可能與歐盟法律規定的其他中介機構和貿易商的其他義務相關，包括在線環境中。 特別是，如果從消費者的角度來看，線上中介機構根據（擬議的）合約表現為交易者，則可以對交易者與合約前資訊或合約履行相關的義務負責。 2021年，執法機關對某網路遊戲業者和多家網路輿論機構違反附件一第28條規定的行為處以罰款。 該遊戲在多個線上管道上進行推廣，鼓勵兒童和青少年透過付費簡訊與動物角色互動。 此外，罰款還考慮了商人和影響者的欺騙行為，他們沒有相應地標記某些廣告和促銷活動，並欺騙消費者觀看廣告（270）。 編製附件一清單的目的是讓執法者、貿易商、行銷專業人士和消費者認識到某些做法，並對其提供更直接的執法回應。 如果能夠證明經營者使用了列入黑名單的貿易行為，國家執法部門無需進行專門調查（即不需要審查該行為對普通消費者經濟行為的影響）採取行動並制裁這種做法。 法院區分了這種情況和 Wind Tre 台北的會計師 案件，並發現用水需要有意識的消費者行為，並且普通消費者可能會意識到家庭已付費連接到公共飲用水供應網絡（232）。 根據附件一第 29 點，銷售預裝和啟動服務的 SIM 卡，而服務提供者沒有向消費者提供有關這些服務及其費用的充分信息，可能會被歸類為禁止的主動銷售行為。 如果貿易商未能提供根據現有歐盟法律文書的最低要求條款授權的國家規定所要求的信息，這並不構成重大信息的遺漏，因此不構成指令含義內的誤導性遺漏。 (367) 合格會計師 例如，《一般資料保護規範》不允許使用預先勾選的方格來表示同意處理個人資料。 同樣，電子隱私指令要求最終用戶同意在其終端設備上放置 cookie 和其他標識符，除非在非常特殊的情況下。 此外，一旦給予同意，就必須能夠像給予一樣容易地撤回同意。 這些指南涵蓋了許多問題，例如「關鍵參數」、「相對重點」和「直接和間接報酬」的概念，這些問題與不公平商業行為指令和消費者權利指令的排名透明度要求相關。 由於信用卡購買過程中缺乏明確的訊息，可能會導致經常性支付的實際成本被隱藏或小字印刷等問題，委員會和國家消費者保護當局於 2021 年採取了行動 (221)。 這些系統不是由信用卡公司經營的，但他們有義務相應地通知客戶。 在付款窗口中，消費者在網上購物時輸入信用卡信息，通常是一次性支付金額，而不是定期訂閱。 根據《不公平商業行為指令》和《支付服務指示》，必須告知消費者每筆支付交易的具體金額，包括經常性交易。 然而，如果特定商品存在與「雙重品質」相關的欺騙行為，執法機關也可以要求銷售相關商品的零售商採取糾正措施。 特別是，它們可能要求零售商在銷售點向消費者提供額外信息，從而確保消費者知道相關商品實際上與其他國家/地區銷售的商品不同。 工商登記 由於《不公平商業行為指令》不適用於企業對企業 (B2B) 關係，因此它不規範零售商和製造商之間 B2B 合約關係中此類執法措施的後果。 這種解釋是合理的，因為《不公平商業慣例指令》——與《不公平合約條款指令》第 6(1) 條不同——沒有規定合約後果。 有關我們如何收集和使用這些信息的更多信息，請參閱我們的 Cookie 政策。 一方面，與產品促銷、銷售或服務密切相關的貿易商做法與適用於產品本身的做法（例如，許可提供者可以頒發大學學位）。 消費者沒有機會提前閱讀一般條款和條件這一事實本身並不表明存在攻擊性行為。 如果國家規定禁止預售期間降價的目的是為了保護消費者的經濟利益，則不能與該指令一致。 除某些例外情況且不考慮具體情況的國家法規普遍禁止賣方向消費者提供連結報價，這違反了該指令。 (424) 例如，就金融服務而言，銀行業的具體資訊要求（例如在德國向第三方發放擔保貸款或在西班牙宣傳貨幣兌換服務）、投資服務、保險或金融中介機構。 就房地產而言，資訊要求涵蓋房地產購買、交易本身、房地產經紀人和建築合約。 (399)關於航空運輸，《航空航班運行條例》第二十三條第一款規定，可選附加費必須在每次訂票流程開始時以清晰、透明、清晰的形式顯示，並且客戶決定是否接受它們。 房產價格，包括增值稅和所有不可避免的費用，例如銷售人員或代理人的佣金，是第 7(4)(c) 條規定的重要資訊。 工商登記 根據第 6(1)(a) 和 (b) 條以及第 7(4)(a) 條，房產的建築面積可被視為重要資訊。 他們購買房地產是為了出租並收取租金，而不是投資金融產品時所獲得的利息。 這就提出了「消費者」的概念如何適用於房地產購買者的問題。 因此，禁止任何類型的無地址印刷廣告的國家規定超出了《不公平商業行為指令》的完全統一規定，除非消費者事先同意（選擇加入）。 只有當此類禁令不屬於該指令的範圍時（即非旨在保護消費者的經濟利益），才允許實施此類禁令。 一些成員國出於各種原因為此類禁令辯護，例如保護環境（減少行銷材料上浪費的紙張量）。 《不公平商業行為指令》也不影響歐盟關於產品健康特性的規定。 因此，第 財務分析 記帳士 17 點僅適用於作為現有歐盟健康聲明規則的補充。 然而，所有有關健康和保健產品的欺騙行為都可以根據《不公平商業行為指令》第 6 條進行調查（例如，如果一般介紹具有誤導性）。 「推薦」一詞應廣義解釋為包括與虛假追蹤者、反應和觀點相關的做法。 這些資訊必須清晰易懂，並且必須「在提供消費者評論的訪問權限時」提供，即該資訊必須在與評論相同的介面上提供，包括清晰識別和清晰可見的超連結。 如果適用的回收或回收解決方案相對較差，因此整體環境足跡更加顯著，那麼這種說法可能會產生誤導。 工商登記 如果法律已禁止使用某些物質，則貿易商不能聲稱產品不含此類物質。 經銷商謊稱國家環境機構、部門或消費者保護組織認可汽車製造商的行為準則。 目前尚不清楚一項聲明是否適用於整個產品或僅適用於其中一個組件，或適用於公司的整體環境績效或僅適用於特定活動，或適用於哪種環境影響或流程。 法院在審查石油產品廣告時指出，產品名稱中「環境」和「加」這兩個詞的組合使用給人留下了該產品具有一定環境效益的印象，儘管化石石油總是損害環境。 對此，法院認為產品名稱中不能含有「環境」一詞（306）。 預算控制