銷售、行銷等領域的全球b2b產業平台 在某些情況下，消費者看似在向其他消費者銷售產品，但實際上這些人本身是代表商人或貿易商行事（「變相」企業對消費者銷售）。 因此，為了確定罰款金額，國家當局可以使用做出製裁決定時（即上一營業年度）可用的最新年度銷售數據。 TFEU​​ 第 101(1) 條禁止在某些情況下，企業之間達成具有妨礙競爭目的或效果的協議、企業協會做出的決定以及一致行動，例如固定購買或銷售價格或其他商業條件。 指令 (82) 的 2018 公司設立 年修訂版將其中一些規則擴展到視訊共享平台（第 28b 條）。 這些平台對於其自行發行、銷售、組織的視聽商業傳播材料，必須遵守第九條第（一）項的要求；對於其不傳播、銷售、組織的視聽商業傳播材料，應當採取適當措施。 修訂後的指令還包括在影片分享平台上視聽商業傳播的發布要求。 委員會通過了關於視訊共享平台服務定義的實際應用的指南（83）。 2020 年 12 月 15 日，委員會發布了《數位服務法》提案 (78) 會計師事務所 和《數位市場法》提案 (79)。 《數位服務法》旨在更新和擴展歐盟電子商務和平台的規則，而《數位市場法》旨在為所謂的「看門人」營運的某些服務引入額外義務（80）。 鑑於與普通消費者的一般類別的偏差，「特定消費者群體」必須具有充分的可識別性、範圍有限且同質性。 如果無法確定特定群體，則評估應側重於一般平均消費者基準。 從不公平商業行為指令的角度來看，首先要考慮的問題是商業行為的透明度。 根據《不公平商業行為指令》第6條和第7條，經營者不得在可能影響消費者交易決策的方面誤導消費者。 更具體地說，第 7 條第(2)款和附件一第 22 節防止貿易商隱瞞商業行為背後的商業意圖。 另請參閱第 three 合格會計師.4 節，關於在數位產品的描述中使用「免費」聲明，該聲明可能違反附表 I 合格會計師 第 20 條。 使用消費者個人資料自訂價格的商家還必須遵守《一般資料保護規範》和《電子通訊資料保護指令》。 為了促進貿易商正確申報其身份，《消費者權利指令》6a。 第十一條（1）c）點也規定，網路市場服務提供者必須警告消費者，如果第三方銷售者聲明其不是經營者，則其不能行使消費者權利。 這意味著電子商務指令和相關歐盟消費者保護立法作為一般規則以補充方式適用（341）。 免費試用是一種行銷工具，允許消費者免費或低價（例如樣品郵資）訂購產品或訂閱服務。 台北會計師 一些免費試用涉及不公平的商業行為，可能會誤導消費者訂閱。 2017 年線上免費試用和訂閱陷阱委員會研究 (219) 報告了下述各種做法的普遍性。 《電子通訊資料保護指令》(86) 澄清並補充了《一般資料保護規範》中有關電子通訊領域個人資料處理的規定，因為它促進了此類資料以及電子通訊設備和服務的自由流動。 如果意見領袖因推薦而獲得任何報酬，包括付款、折扣、合作協議、來自附屬連結的百分比收入、免費產品（包括主動提供的禮物）、旅行或活動邀請等，則視為存在商業元素。 在環境主張領域，專業護理的要求可能包括源自國家和國際標準和行為準則的原則。 例如，盡職調查可能要求貿易商用於宣傳其產品的環境優點的認證計劃符合這些標準，並為消費者提供顯著的利益，並受到獨立的監督和審計。 第6條第(2)款(c)項提及“分銷”，其廣義術語包括在包裝上展示商品、相關廣告和促銷以及向消費者銷售商品。 商品的自由流動並不一定意味著單一市場所有部分的所有產品都必須相同。 公司設立 對於外部硬碟、USB 隨身碟、手機和平板電腦等 IT 產品來說，儲存空間或記憶體是決定性特徵。 消費者保護機構對一名貿易商提起訴訟，該貿易商宣傳的 IT 產品的儲存位置與其實際儲存位置有顯著差異 (156)。 同樣，一個消費者組織根據對各種品牌 合格會計師 IT 設備的研究提起了集體訴訟，該研究顯示廣告中的記憶體與實際記憶體之間的平均差異為三分之一。 其目的是，只有在合理假設貿易商預見到商業行為會對弱勢消費者產生負面影響的情況下，才對貿易商施加責任。 青少年是另一個經常成為詐欺交易者目標的消費者類別。 特別吸引青少年的廣告產品可以利用他們的不成熟和輕信、粗心或魯莽以及願意冒險的特徵。 貿易商在提出道德和企業社會責任主張時也應謹慎，這可能涵蓋貿易商經營方法的各個方面，例如工作條件、動物福利、慈善捐款等。 企業社會責任是指企業透過將社會、環境、道德和消費者考慮納入其業務運營和核心策略，對其對社會的影響承擔責任。 根據第 6(1)(d) 條和第 7(4)(c) 條，費用和成本的列報和計算必須包括消費者產生的所有成本，例如代理或中介費用或透支成本，具體說明相關服務費用。 此外，費用和收費的列報和計算必須清楚地反映給定的低利率和/或費用僅在有限的時間內有效。 國家法院已下令一家航空公司向一名必須為沒有單獨機票的隨身行李支付費用的乘客退款，並要求該航空公司從其條款和條件中刪除該條款。 航空公司只允許在前一個座位下放得下的小件行李進入機艙，但對於重量不超過 10 公斤的大件行李，您必須支付行李費或購買優先登機卡。 法院認為，關於手提行李的規定造成了雙方合約關係的嚴重不平等，損害了消費者的利益（408）。 度假屋賣家未能在價格中包含強制性費用，例如清潔費、旅遊稅和其他預訂服務費。 會計事務所 國家法院將這種做法歸類為違反專業謹慎的做法和欺騙性遺漏 (397)。 包括企業對消費者中介機構在內的貿易商必須確保門票價格從一開始、從廣告階段到整個預訂過程都是透明的。 除了歐盟消費者保護規則外，還有歐盟競爭規則來防止市場失衡。 法院提到歐盟缺乏關於印刷媒體的二級立法，並解釋說，該規定無意迫使報紙出版商防止廣告商可能存在的不公平商業行為（127）。 《不公平商業行為指令》或其他歐盟二級法律未涵蓋的許多商業行為可能符合凱克判決意義內的銷售協議。 如果這些銷售協議導致基於產品原產地的法律或事實上的歧視，則屬於 TFEU 第 34 條的範圍。 從法律上講，當措施具有明顯的歧視性時，歧視就發生了，但實際的歧視要比這複雜得多。 特定行為違反 TFEU 第 101 會計師 或 102 條這一事實並不自動意味著根據《不公平商業慣例指令》該行為也是不公平的（反之亦然）。 然而，在根據《不公平商業行為指令》評估商業行為的不公平性質時，如果可以認為違反了《反不正當競爭法》第5條第2款所載「專業謹慎」的一般規定，則必須考慮違反競爭規則。 法院進一步澄清，《消費者權利指令》第 27 公司設立 條（必須與《不公平商業行為指令》第 5(1) 和 (5) 條一併解釋）與規定公寓業主的國家立法並不衝突。 第 7(4)(c) 條要求貿易商在其購買邀請中註明完整（或最終）價格。 最終價格必須包括在要約發佈時不可避免且可預見的適用成本和稅金。 電子商務指令 (190)、視聽媒體服務指令 (191) 和電子通訊指令 (192) 同樣對出於直接商業目的發送商業通訊和電子郵件提出了某些要求。 《消費者權利指令》第 8(5) 條也對隱性行銷的一個特殊面向進行了規定。 就《不公平商業行為指令》而言，以折扣價出售其組織的藝術展覽門票的市政府可被視為交易者。 《消費者權利指令》第 8(2) 條也包含提高線上支付透明度的具體規則。 根據第 eight 台北會計師記帳士 條第 (2) 款，對於以電子方式簽訂的遠程合同，貿易商有義務提供有關商品或服務的基本特徵、價格加稅、合同期限以及消費者義務的信息。 的方式，以及在消費者下單前直接在訂單上提供；在訂購過程的早期階段提供這些資訊是不夠的。 會計事務所 消費者還必須有機會明確承認訂單需要付款義務，包括常規金額，例如透過點擊明確標記的按鈕。 一次性付款的金額和任何後續定期付款的金額都必須清楚地傳達給消費者。 《不公平商業行為指令》認識到自律機制的重要性，並明確了行為準則官員和監管機構在執行中的作用。 除了實施 UCP 指令之外，成員國還可以鼓勵規範負責人積極尋求公平的商業慣例。 另一個案例涉及銷售計劃，其中佣金計劃主要旨在吸引新客戶加入該計劃，註冊費則從新賣家入職中收回（242）。 在第三種情況下，消費者被要求透過招募新銷售人員的機制購買產品，並要求消費者初步同意或訂閱個人購物計畫（243）。 一方面，它關注實際分銷的銷售人員數量與招募的消費者總數的比較，另一方面，它關注銷售人員和外部銷售方的收入/收購的重要性的變化。 調查顯示，這些機制導致消費者無法支付費用來換取賺取收入的機會，收入主要來自其他消費者進入該系統，而不是來自產品的銷售/消費。 侵略性商業行為是指任何使用騷擾、脅迫、身體暴力或不當影響的行為。 這可能包括行銷階段的行為，以及交易期間或之後發生的做法。 會計 攻擊性是一種商業行為，在其事實背景下——考慮到其所有特徵和情況——騷擾、脅迫——包括使用身體暴力——或透過未經授權的影響，實際上或可能嚴重限制普通消費者的選擇或行為自由。 根據個別調查，公佈交易者的商號可能足以滿足第 7 條第(4)(b)款關於交易者身分的要求。 銷售合約中必須包含正式名稱，但這並不一定符合第 7 工商登記 條第(4)款規定的重要資訊。 然而，就食品而言，JRC 合格會計師 2020 公司設立 年的一項研究表明，在所研究的食品和成員國中，變異差異對消費者的購買決策有不同的影響。 在了解食品的不同性質後，消費者在某些情況下更喜歡「國內」版本的食品，而在其他情況下則更喜歡「外國」版本的食品(180)。 這種在相容性方面存在問題的做法被稱為“山寨包裝”，在線下和線上購物管道中都可以找到。 這無非是設計產品包裝（或商業外觀）以賦予其知名競爭品牌的一般“外觀和感覺”的做法。 人們也對產品成分的資訊提出了疑問，例如與含有非動物成分的「皮革」一詞貼上或標記的商品有關。 國家法院裁定，一家行動電話業者的廣告具有誤導性，因為該交易商雖然聲稱其資費比競爭對手便宜 30%，但未能明確說明通話的第一分鐘並非以秒為單位。 要求向最終用戶提供價格具競爭力的儀表，準確反映其實際能源消耗。 設立公司 (197) 對一般消費者交易決策的影響由國家法院和當局評估。 會計 例如，在消費者普遍理解英語的成員國，即使它是外語，僅以英語提供某些資訊並不一定構成誤導性遺漏。 (93) 在凱克案的判決中，法院澄清了其先前的判例法，特別是 C-8/74。 國家當局對提供有關某些金融產品（即雷曼兄弟債券）固有風險的誤導性資訊的銀行提起法律訴訟（442）。 噹噹局考慮這些做法是否具有欺騙性時，他們考慮到該銀行透過出售這些債券的目標是不熟悉此類金融產品的普通經常帳戶持有人。 預算編制