有關配件保固、產品保固和保固的示範手冊 為了逐案審查貿易商是否未能提供相關信息，國家當局和法院必須考慮特定商業慣例的所有特徵和情況，包括通信手段的限制。 台北會計師記帳士 國家法院和公共行政當局應考慮行為經濟學的最新觀察結果來審查商業行為的欺騙性。 會計師 例如，使用預設值（除非另有明確告知，否則消費者應該做出的選擇）或不必要的複雜資訊可能會產生誤導。 《一般資料保護規範》(85) (GDPR) 規範個人資料的保護和此類資料的自由流動。 個人資料是與已識別或可識別的自然人（「資料主體」）相關的任何資訊。 可以直接或間接識別的人，特別是基於識別號碼或與人的身體、生理、遺傳、心理、經濟、文化或社會身份有關的一個或多個因素，可以被識別。 這對於有時從距離主要城市有一定距離的機場運營但在廣告中使用該城市名稱的航空公司尤其重要。 在某些情況下，此類商業行為可能會誤導消費者關於機場的實際位置，並可能導致一般消費者做出原本不會做出的交易決定。 事實上，一些消費者願意支付更高的價格來到達距離目的地更近的機場。 例如，當消費者選擇手機時，他們也會選擇與作業系統相關的應用程式商店。 當他們購買只能與其行動生態系統互通的其他物聯網相關產品時，路徑依賴的過程就會開始，從而強化依賴。 做出此決定後，消費者發現很難在不損失金錢（應用程式和其他 [IoT] 硬體）、損失時間（恢復個人資訊、設定等）和丟失資料的情況下在生態系統之間進行切換。 指令第 5-9 條提到了一般禁止附件一中未包含的做法的國家法規，未單獨審查其「不公平」性質。 根據指令第4條規定的標準，它與指令第4條的內容相衝突，並且違背了該指令所追求的全面協調的目標。 “如果根據初審法院的推理，其唯一目的是規範競爭對手之間的關係而不是保護消費者”，則該指令不涵蓋國家規定。 (283) 特別是，對天然氣和電力計費資訊的第 10 條的修訂要求第 VII 工商登記 條。 根據第2點，對於電力和燃氣，如果技術上可行且經濟上合理，則計費資訊可靠、準確並基於實際消耗； 9a。 要求向最終用戶提供價格具競爭力的儀表，準確反映其實際能源消耗。 (93) 在凱克案的判決中，法院澄清了其先前的判例法，特別是 C-8/74。 國家法院已下令一家航空公司向一名必須為沒有單獨機票的隨身行李支付費用的乘客退款，並要求該航空公司從其條款和條件中刪除該條款。 公司登記 航空公司只允許在前一個座位下放得下的小件行李進入機艙，但對於重量不超過 10 公斤的大件行李，您必須支付行李費或購買優先登機卡。 國家法院將這種做法歸類為違反專業謹慎的做法和欺騙性遺漏 (397)。 包括企業對消費者中介機構在內的貿易商必須確保門票價格從一開始、從廣告階段到整個預訂過程都是透明的。 線上遊戲使用演算法根據用戶的遊戲習慣來確定用戶的“風險評分”，以便定制遊戲中提供戰利品箱的時間、在戰利品箱中獲得高價值物品的機會、戰利品的強度等。 禁止虛假陳述消費者評論並不影響商家的權利和義務，商家提供評論以阻止虛假負面評論，作為確保評論來自實際使用或購買產品的消費者措施的一部分。 第一個要素旨在確保消費者評論反映真實消費者的意見、發現、信念或經驗。 合格會計師 因此，禁止商家提交虛假評論或誘導其他人（例如實際消費者）提交虛假評論的行為。 國家法院認為，一家主要比較和預訂服務提供者允許飯店透過支付更高佣金來操縱排名，其做法具有誤導性 (351)。 如果建議的療程僅持續 30 合格會計師 分鐘，而以全價正常價格持續 60 分鐘，則此類優惠可能屬於第 6(1)(b) 和 (d) 條（誤導性降價），除非消費者被告知這明確告知。 如果一個平台允許消費者一起購買產品，從而獲得更好的價格（「集體購買」平台），那麼他們必須明確告知消費者產品的特徵和價格以及賣家的資訊。 首先，團購後所獲得的產品/服務的特性不能比平常價格下所獲得的產品/服務的特性差，除非明確告知消費者這一點。 必須明確說明消費者可以使用購買選項的條件（例如，最低客戶數量、優惠持續時間）。 關於“購買邀請”，《不公平商業行為指令》第 7(4) 條認為某些資訊是“相關的”。 這意味著，如果情況不清楚，貿易商必須向消費者提供此資訊。 例如，對於食品的各個成分，無法事先確定根據「顯著」和「不顯著」偏差的分類。 相反，偏差的「重要性」構成了「雙重品質」分銷實踐對普通消費者影響的逐案評估的一個組成部分。 公司設立 《不公平商業行為指令》第 6(2)(c) 條在這個意義上使用該術語，即根據對普通消費者的影響。 國家法院裁定，發送模仿其他貿易商商標（名稱、標記和發票設計）的發票並給人留下該其他貿易商提供服務的印像是一種不公平的商業行為。 這也違反了《不公平商業行為指令》附件一第21點（在廣告材料中發送發票或其他類似文件來表達付款要求，這給消費者留下了他已經訂購了廣告產品的錯誤印象）（ 173）。 根據《不公平商業行為指令》附件一（「黑名單」）第22 點，特別禁止虛假陳述或製造虛假印象，顯示交易者的行為並非出於與其自身貿易、業務、手工藝或其他目的有關的目的。 包含此類比較的產品必須與類似產品（或者，如果適用，同一產品的早期版本）進行比較，並且必須一致地使用相同的評估方法進行比較。 聲明在產品第一次使用時可能是準確的且與產品相關，但隨著時間的推移可能會失去其相關性。 為了能夠根據指令第 12 台北會計師 條向國家當局提供必要的文件，只要索賠用於行銷目的，貿易商就必須確保與索賠相關的文件是最新的。 為了確保環境聲明的有效性，貿易商必須從使用聲明的那一刻起就擁有支持其聲明的證據，或確保可以根據要求獲取和提供證據。 根據第 7 會計 條第（2）款，如果環境聲明以含糊、不可理解或含糊的方式提出，同樣可能具有誤導性。 根據個人調查，如果權利要求的範圍和邊界不清楚，則可能會發生這種情況。 如果貿易商或部門選擇使用自己的標籤方案、符號或認證用於行銷目的，則這些應僅適用於符合資格標準的產品/服務或貿易商。 然而，就食品而言，JRC 會計事務所 2020 年的一項研究表明，在所研究的食品和成員國中，變異差異對消費者的購買決策有不同的影響。 在了解食品的不同性質後，消費者在某些情況下更喜歡「國內」版本的食品，而在其他情況下則更喜歡「外國」版本的食品(180)。 虛假陳述商家（包括其商業行為）或產品得到公共或私人實體的認可、批准或許可，或在不遵守認可、批准或許可條款的情況下做出此類聲明。 主管機關認為，經營者對消費者施加不正當壓力，屢次採取攻擊性行為，這種行為違背了專業謹慎的要求，侵犯了普通消費者的自由選擇權，從而迫使其做出了自己不願做出的交易決定。 因此，如果由於過於可信和無知，一些消費者甚至被最誠實的商業行為所欺騙，或者對此做出非理性反應，那麼這種商業行為可能不會被歸類為欺騙性行為。 該標準在審查與弱勢消費者有關的商業行為時增加了相稱性要素。 如同序言 18 中明確提到的，平均消費者測試不是統計測試。 這意味著國家當局和法院應能夠根據自己的判斷，考慮消費者的一般推定期望，確定某種做法是否可能誤導普通消費者，而無需委託專家報告或專家委員會。 台北的會計師 消費者保護機構對收債人提起訴訟，因為收債人使用與官方機構使用的標誌、名稱和文件類似的標誌、名稱和文件。 該交易員給顧客留下了誤導性的印象，認為他正在執行官方法院命令，以便讓顧客償還債務，而事實上，這項權力是公共當局保留的 (130)。 貿易商在提出道德和企業社會責任主張時也應謹慎，這可能涵蓋貿易商經營方法的各個方面，例如工作條件、動物福利、慈善捐款等。 簽署合約前的誤導性訊息，使客戶產生錯誤的印象，即可用度假地點的選擇實際上是無限的，或者合約可以輕鬆出售或交換。 商家也有義務向旅客告知可選或強制保險，涵蓋旅客取消行程的費用，以及發生事故、疾病或死亡時提供的援助費用。 當消費者從家用電腦造訪零售商的網站時，可以透過電腦的 IP 記帳士 位址或其他方式來識別被歸類為「具有較高購買力」的消費者。 例如，提供給該消費者的價格可能比向新消費者或「購買力較低」的消費者提供的價格平均高出 10%。 動態定價（或即時定價）是指根據市場需求高度靈活、快速地修改產品價格。 設立公司 經銷商可以看出，由於個人生活中的事件，這名青少年的情緒很脆弱。 「[……]在目前情況下，相關貿易商的行為僅發生過一次並且僅影響一名消費者這一事實是完全無關的。 侵權行為的故意性質與 a) 和 f) 公司登記 點中指定的條件的適用有關。 然而，這些措施只有在與要實現的目標相稱的情況下才能被允許，而透過對歐盟內部貿易限制較少的措施無法實現該目標（100）。 Anviz 授權經銷商計畫旨在幫助在快速變化的環境中維持盈利的業務模式，在這種環境中，經銷商需要一流的增值服務、高水準的銷售支援和專注的技術專業知識。 您只能向可移動物品的製造商或經銷商行使產品保固索賠。 如果產品不符合投放市場時有效的品質要求，或不具有製造商描述的特性，則該產品有缺陷。 如果可移動物體（產品）出現缺陷，您可以選擇主張第 1 點或產品保固索賠中規定的權利。 自交貨之日起一年內，如果您證明產品或服務是由 DE AGOSTINI Publishing S.p.A. 提供，則除了報告缺陷之外，沒有其他條件可以驗證您的配件保固索賠。 然而，在履行一年後，您有義務證明您所認識到的缺陷在履行時已經存在。 我們的專家整理了本指南，以便您可以在您的業務中享受相同的好處。 Hu.bynekko.com遵守相關消費者保護法，並努力履行提供有效投訴處理系統的義務。 台北會計師記帳士 如果您無法在遞送時領取包裹，您可以稍後在最近的 GLS 包裹點領取。 「相當謹慎的消費者」不會相信包裝上廣告的尺寸意味著相關促銷產品的尺寸增加了相同的數量（136）。 一般消費者通常不會將任何治療效果歸因於標有「皮膚病學測試」的產品，因為它們不具有任何此類效果（137）。 由此可見，第五條第二款的措詞與後續條款的措詞不同，但對消費者行為的重大扭曲的要求是相同的。 除了支持或反對購買的決定之外，消費者還可以就產品或服務做出廣泛的交易決定。 這個定義不僅包括代表自己行事的交易者，還包括「代表」或「為了另一交易者的利益」行事的個人，包括消費者。 不正當競爭行為產生的非合約義務適用的法律是該行為損害或可能損害競爭或消費者集體利益的國家的法律。 如果無法取得貿易商年營業額的信息，例如新成立的企業，第 13 條第(4)款規定成員國可以處以至少 200 萬歐元的最高罰款。 2020 年 12 月 15 日，委員會發布了《數位服務法》提案 台北會計事務所 (78) 和《數位市場法》提案 (79)。 《數位服務法》旨在更新和擴展歐盟電子商務和平台的規則，而《數位市場法》旨在為所謂的「看門人」營運的某些服務引入額外義務（80）。 說明（15）規定，如果現有歐盟法律文件中的最低協調條款允許，成員國可以保留或補充與合約法相關的資訊要求。 本文件中所述的意見並不預先判斷可能在法院代表的歐盟委員會的立場。 其他歐盟立法提供了額外的工具來防止某些產品類別的計劃報廢。 一名貿易商在其網站上謊稱他是與產品環保性能相關的行為準則的簽署人。 如果生產鏈中棉花的來源無法追蹤且未與傳統棉花分開，那麼含有「永續棉花」的產品廣告可能會產生誤導。 將熨斗、吸塵器、咖啡機等電器貼上「環保」標籤，儘管測試表明它們的性能通常不如類似產品，或者根本沒有經過測試（299）。 使用「可生物降解」一詞來描述實際上不可生物降解或未經測試的產品 (298)。 項目管理 新的消費策略（277）和2020年循環經濟行動計畫（278）為因應「洗綠」問題提供了進一步的建議。 台北會計事務所 該委員會也致力於制定碳清除認證標準等措施（279）。 如果消費者不需要支付訂閱費用和價格，那麼消費者可以透過購買電視等商品獲得「一定月數的串流服務免費訂閱」的說法是合法的。 建議除所列的設備預期用途及進行合格評定的應用領域以外的應用領域。 另一個案例是國家彩券案，涉及招募玩家聯合彩券的計畫。 其他例子包括購買的數位媒體在與經銷商的合約結束後可能無法使用，或者消費者必須在汽車製造商認證的車間進行車輛維修，因為只有他才能存取全方位的診斷資訊資料。 商家使用不同的技術來增加平台上產品的正面評論數量，並減少負面評論的數量或重要性。 為了促進產品銷售，一些貿易商組織發布虛假正面評論，例如讓專業公司透過社交網路或其他方式招募真正的消費者。 然後，這些消費者在線上平台上從這些商家購買產品，並提供五星級評論以換取特定優惠。 或者他們鼓勵消費者在不透露贊助事實的情況下測試他們的產品，以換取發表評論（贊助評論）。 台北的會計師 搜尋引擎使得根據特定演算法在網路上搜尋資訊成為可能。 其他中介機構，例如線上市場和價格比較服務，也提供透過其服務在不同產品和賣家之間進行搜尋的能力。 消費者期望搜尋結果是“中性的”或“有機的”，並且基於相當公正的標準。 然而，服務提供者在收到相關第三方商家的直接或間接付款後，也會在搜尋結果中加入付費廣告或提高產品的排名。 攻擊行為經常發生在消費品的上門銷售或其他場外銷售中，以及與假期權利相關的情況。 當委託第三方進行債務追收時，攻擊行為也可能發生在債務追收過程中。 轉向另一經銷商的嚴重或不成比例的障礙也被認為是一種激進的做法。 購買邀請中缺乏第 7 條第 (4) 款要求的消費者信息，如果可能導致普通消費者做出原本不會做出的交易決定，則被視為誤導性遺漏。 鑑於從消費者購買決策的角度來看它們的重要性，有關產品的總價格和基本屬性的資訊必須顯著地顯示。 第 會計 7(4)(a) 條也規定，在明確產品的基本特徵是否屬於重要資訊的要素時，購買邀請中必須考慮「通訊工具和產品」。 在同一案件中，法院也指出，所使用的通訊工具所決定的空間和時間限制必須與涉案產品的性質和特性進行比較。 這對於評估交易者是否無法展示或清楚陳述資訊是必要的。 如果無法包含有關產品的所有重要信息，交易者可以參考其有關該產品的網站。 成本會計